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四川泸县校园坠亡案:谣言与真相的较量
15:33:36   美亚智库         阅读数:155275
泸县太伏中学一名学生突然死亡后,政府虽有“两微一端”平台优势,但新平台背后的旧思维并未随着转变,地方政府管理能力不足,错过发声最佳机会,在舆论风潮面前百口莫辩。

4月1日,四川省泸州市泸县太伏镇中学一学生(赵某)身亡的消息,让泸州这个以酒闻名的地方“点亮”全国人民的眼球。在事件发生一周左右时间里,当地宣传部门连续两次发布公告,虽然措辞上从“现有证据排除他人加害死亡”到“无证据证明死者系他杀”略有变化,但两次公告中有关“符合高坠伤特征”的结论却引发舆论的关注。


4月5日,泸州市公安局对网上出现“泸县太伏被坠亡的男生死前被殴”视频进行辟谣,称视频为剪辑合成,视频中人物也并非赵某本人,但并未公布视频中人物的真正身份及赵某死亡前后的视频。在此期间,网络上有关“死者生前被毒打”、“尸体被强制火化”、“警察、军警持枪镇压”等视频相继曝光,虽然经官方一一证实均为谣言,但呼吁真相的声音从未停止过。


媒体的评论、网民的质疑、家属的不甘,犹如烈火一般,将这一事件及背后的泸县政府架在舆论高台上进行“炙烤”。


一、媒体评论:官方应对失当


“孩子是自杀还是他杀”,“究竟有没有霸凌现象”,“究竟当地在怕什么”?新华社记者的三问,对每一个关注身亡少年命运、关注事实真相甚至自身也感到焦虑不安的公众而言,也是他们心头挥之不去的疑团。但近一周时间过去,除了几则四四方方的官方公告,除了以“造谣生事”、“造谣传谣”名义查处了数名“违法”人员,以及布置警力“高度防范”外,事件始终没有实质进展。传言依然在蔓延,疑云依然在扩散,不安依然在到处滋生。


事件发生后,多家媒体的报道内容基本一致:截至目前为止,泸县太伏中学学生死因究系自杀还是他杀仍各执一词,其中究竟有无校园霸凌也尚未见当地学校、官方的任何说法。泸县方面三缄其口、闪烁其词的背后,可供想象的空间足够之大。


本是一起突发死亡事件,为什么会逐渐发酵,演变成“谣言四起、媒体采访被阻、警方封路”的全国性公共事件?在所谓舆情应对“黄金4小时”原则都嫌慢的时代,敏感事件更加考验地方政府的应变能力。泸县政府被动多于主动、行动慢于网络、沉默少于回应的做法,只会让其在舆论风口中更加百口莫辩、难于善后。在信息时代,捂瞒和打压是绝对行不通的,必须切实做到坦荡公开,才能让传言止于“知”者。


随着时间的推移,调查进展停滞不前,我们并不希望事件最终会变成媒体预测的那样:“泸县太伏中学的结局也可以想见,赔礼道歉、给钱、达成谅解,如同此前多起校园欺凌事件一样。纵使不谅解也只可能不了了之,因为舆论纵然有力,却终会有下一个热点。”


二、网民质疑:谣言和真相拉锯


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图1:各媒体传播趋势(数据来源:美亚舆情监测系统)


面对官方有限的几条通报和不断曝光的“真相”,不少网民站到了支持泸县公安或者当事人家属的队伍中,连业界的专家学者及微博大V也发表了各自的看法。


@法医秦明(副主任法医师)对网络公开的尸体照片进行的专业分析认为:后背暗紫色是尸斑。后背条形的是死后形成的压痕,显然没有生理反应。左小腿左腕有伤,照片不好分析成因。看了半天,没看出什么特别的疑点。


@吴法天(律师) 则从尸检重要性的角度为公众释疑:“是殴打的体表淤伤还是尸斑,有经验的法医一看即可大概判断”,“证人可能说谎、犯罪嫌疑人可能说谎、死者家属可能说谎、警察也可能说谎,但唯有物证不会说谎,尸体不会说谎。”


也有理性网民对于造谣者影响调查进度表示愤慨“有些人还义正严辞的用谣言倒逼真相!鬼扯!谣言损害的不仅仅是政府部门的公信力,更是社会信任体系,最后受伤的是老百姓。看似结果偶有正确性,可丝毫不能掩盖手段的卑劣。”“真相大白了,看见微博编剧们被打脸,真爽。不服,省委派人来都不服,要不然你去联合国上访好了。”


三、尸检排除他杀,各方均需反思


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图2:4月7日下午@四川公安微博通报截图


最终在发稿前的4月7日下午,四川省公安厅官方微博通报关于此事最新进展:尸检结果排除他杀,经调查没有发现欺凌。微博及新闻发布会迅速被主流媒体及微博转载,新浪微博相关话题点击量超过3.9亿次。至此,对于大多数“吃瓜群众”来说,泸县校园坠亡案可算落下帷幕,而对于泸县政府、泸县教育局、太伏中学、死者家属甚至于媒体及关注此事的每一个人来讲,深刻反思都是我们急切需要做的。


回顾种种应对措施表明,当地政府及公安机关在对突发事件的处理还需要做很多努力。传统的官僚应对手段已经完全跟不上时代的步伐,也远远跟不上网民的需求。舆情不是敌情,而是有待重视的民情。尤其是在高度变革的时代,由于种种社会问题和各种工作、生活压力的客观存在,不少社会成员本已处于高度的不安与焦虑之中,对于这类受害者明确的公共事件,许多人不可避免地会产生移情或代入感。政府要面对的是各种复杂的网络民意、家属的质疑、媒体追求真相的执着,捂瞒和打压是绝对行不通的,必须切实做到坦荡公开,才能让传言止于“知”者。


对于教育局、学校及死者家属来讲,监管机制的建立和执行尤为重要,无论是校园监管还是家庭监管。既然有怀疑校园霸凌的声音,说明这种现象的确是存在的,教育机构对于这类现象无动于衷,或者说是习以为常。而死者赵某在宿舍楼坠亡的事实,也凸显了学校对于安全问题的疏漏。作为家长,对于孩子成长过程中的心理问题是否有所了解?这些问题都是需要深刻反思及努力改正的。


媒体在一些突发或敏感事件的报道中,经常起着“催化剂”的作用,可以引导事件向好的方向发展,也可能“好心办坏事”逼迫官方形成“舆论审判”,作为“无冕之王”的媒体应该更具有职业道德和社会责任心,除了一味地指责批评,是否还应更加客观地还原事件的真相?而“吃瓜群众”的我们,除了对舆论表达关注之外,能否在评论及转发的时候,再谨慎几秒,也许你的一时“热血”就成为谣言传播的推动者。


智库专家点评:


4月7日下午,四川省公安厅官方微博通报泸县校园坠亡案最新进展:尸检结果排除他杀,经调查没有发现欺凌。


突发事件的舆情处置,曾有“黄金4小时”法则。随着微信等即时通讯工具的普及,4小时的时间窗口可能还在进一步缩小。如果不能及时而有步骤地发布权威信息,有效管理社会心理预期,社会谣言就可能海量堆积,真相就可能无路可走。泸县太伏中学一名学生突然死亡后,政府虽有“两微一端”平台优势,但新平台背后的旧思维并未随着转变,地方政府管理能力不足,错过发声最佳机会,在舆论风潮面前百口莫辩。


因此,突发事件发生时,政府策略主要是提高政府网络环境监管能力,即放在网络舆情监测和管理能力上。长远讲,提升政府公信力很重要。同时,政府应着力培养一批政治素质高、说理能力强、观点符合社会发展旋律的网民充当“意见领袖”,引导网民走出舆论盲区,在交流中引导网民舆论,促进正确舆论的形成。另外,也可通过权威专家解读信息,强化主流言论,占领舆论主阵地。(周毅)

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